Ofte stillede spørgsmål
Er webshoppen dansk ?
Ja, Webshoppen ejes og drives af Anja fra Danmark. For at kunne tilbyde dig de bedste priser og et nøje udvalgt sortiment, sendes varerne direkte fra vores producent og lager i Estland. Leveringstiden er 3–6 hverdage.
Hvodan bytter jeg til en anden størrelse ?
Har du brug for en anden størrelse? Du skal blot oprette en returnering og følge samme proces som ved en almindelig retur. Når det er gjort, kan du nemt bestille den nye størrelse, du ønsker. Ombytning håndteres som en returnering, og koster 39 kr. som fratrækkes din tilbagebetaling.
Hvordan fungere levering ?
Varen sendes direkte fra vores europæiske lager med en leveringstid på 3–6 hverdage. Pakken leveres til din nærmeste PostNord-pakkeshop, og du modtager både trackingnummer og sms, når den er klar til afhentning.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke ?
Hvis du ikke henter din pakke inden fristen, bliver den automatisk sendt retur til producenten af skoen. Når producenten har modtaget varen, vil du få pengene retur minus et returgebyr. Læs mere under vores returpolitikker.
Hvordan returnerer jeg ?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Det er nemt at returnere: 👉 Klik her for at oprette din returnering
Når du har oprettet din retur, modtager du en returlabel fra DPD på e-mail, som du blot skal printe og sætte på pakken.
Herefter har du 14 dage til at sende varen retur. Returfragten koster 39 kr., som automatisk fratrækkes det beløb, du får tilbage.
Hvornår modtager jeg min ordre ?
Kort tid efter dit køb modtager du en e-mail med dit trackingnummer, så du kan følge din pakke. Gå ind på postnord.dk for at spore din forsendelse. Der går typisk 3–6 hverdage, før du kan hente din pakke. Er der gået længere tid, er du velkommen til at sende os en e-mail.
Vigtig info om falske emails
Modtager du en email fra fx GLS eller andre fragtfirmaer, hvor du bliver bedt om at betale told og oplyse dine betalingsoplysninger, det er falske email (phishing), og du må ikke klikke på links, betale eller dele dine oplysninger.
Din besked
Kontakt
Har du spørgsmål til produkterne, din ordre eller andet, er du altid hjerteligt velkommen til at kontakte mig. Jeg har ikke altid mulighed for at tage telefonen med det samme, men læg endelig en besked – så vender jeg tilbage hurtigst muligt. Ønsker du en opringning, kan du skrive hvilket tidspunkt på dagen der passer dig bedst.